若您需要機票更改，請致電客服電話或咨詢客服QQ，有專人為您服務(請關注訂單中心,處理結果將以訂單狀態的變化形式給予呈現)

申請退票/廢票

退票/廢票審核通過,退款成功

當網站客服為您申請退票/廢票之后，訂單狀態由”已經出票,交易結束”變為“退票/廢票訂單，等待審核”，當退票/廢票審核通過,退款成功之后,訂單狀態由“退票/廢票/訂單，等待審核”更改為“己經退款，交易結束”；

退票/廢票審核不通過

被拒絕退票.廢票的訂單:由于各種原因無法成功為會員退票/廢票,具體原因請至電客服咨詢。
當退票/廢票訂單審核不通過時,訂單狀態由”退票/廢票訂單,等待審核”變為”退票/廢票訂單審核不通過,交易結束”。

申請改簽

改簽訂單審核通過

當網站客服為您申請改簽之后,訂單狀態由”已經出票,交易結束”變為”改簽訂單,等待審核”. 當改簽訂單審核通過, 并且需要您支付改簽差價,則訂單狀態由”改簽訂單,等待審核”變為“改簽審核通過，機票被掛起，等待支付” 在訂單中心-交易進行中的訂單查看此訂單,此時點擊右邊的立即支付進行改簽差價支付,當您成功支付改簽差價時,訂單狀態由”改簽審核通過，機票被掛起，等待支付”變為”已經解掛,交易結束”;當改簽訂單審核通過,并且不需要支付改簽差價時,訂單狀態由”改簽訂單,等待審核”變為”已經解掛,交易結束”,表示已經成功改簽.

改簽審核不通過

被拒絕改簽的訂單:由于各種原因無法成功為會員改簽,具體原因請至電客服咨詢
當改簽訂單審核不通過時,訂單狀態由”改簽訂單,等待審核”變為”改簽訂單審核不通過,交易結束

退改簽須知

每張機票的退改簽規則由各個航空公司統一制定。請您在預訂機票時，留意機票價格相對應的退改簽規定，以免造成不必要的損失。
友情提示：當您需要機票變更，請及時與我們聯系。

什么是改簽？

改簽包括兩種：更改和簽轉。

更改又稱改期，是指客人的行程不變，承運的航空公司不變的情況下的更改。更改分為兩種：同等艙位更改和升艙。同等艙位更改是指所更改的航班的航空公司和艙位都相同；升艙是指所更改的航空公司相同，但所改的艙位折扣高于原訂艙位的折扣。一般情況下同等艙位更改航空公司不收取手續費；升艙一般情況下航空公司都會要求補足差價。

簽轉是指不同航空公司之間簽轉。簽轉只適用于全價票的客人，折扣票不可以簽轉。簽轉的兩個航空公司之間必須有協議，同意兩個航空公司的客人進行簽轉，反之也是不可以簽轉。

預訂了機票以后還可以更改日期或時間嗎？

機票已出票：如果您是預訂的折扣機票，在更改條件允許的情況下，只能在同一航空公司更改時間；

如果預訂全價票，可以簽轉和更改時間，但簽轉必須是兩個航空公司之間有協議；折扣較低的機票，有可能航空公司限制無法作任何更改，具體可致電客服電話或咨詢客服QQ
如何收取機票退款？

1)在訂票成功后進行支付時建議通過支付寶余額進行支付，好處是在申請退票成功后，即訂單狀態為“己經退款，交易結束”，退票款會實時退回到支付寶帳戶，馬上就可以收到退款，收到退款以后可在下次購買機票時使用。如果不想使用此資金購買機票，那么可以在支付寶帳戶申請實名認證，認證完成以后通過支付寶提現到個人的銀行帳戶上。
2)如果在網站訂票以后，選擇支付寶接口支付時，選擇網上銀行支付，輸入的郵件地址如果是支付寶帳戶，退款以后會實時退回到支付寶帳戶；否則只要是正確的、常用的、能登錄的郵件地址，那么支付寶會將此郵件進行自動注冊為支付寶賬號，注冊信息會發送到此郵件地址中，退款時將票款退到此支付寶帳號中。